با توجه به ماهیت بهداشتی محصولات خوراکی، امکان مرجوعی تنها در موارد زیر وجود دارد:
- مغایرت با سفارش (نوع، وزن یا بستهبندی).
- آسیبدیدگی بستهبندی هنگام تحویل (حتما صورتجلسه با پست/تیپاکس شود).
- مشکل در تاریخ مصرف یا سلامت محصول طبق نظر کارشناسی.
⏳ حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید و تصاویر بسته و فاکتور را ارسال کنید.
- ⚠️ مرجوعی بابت تغییر سلیقه یا باز بودن پلمب پذیرفته نمیشود.
- ⚠️ مسئولیت نگهداری صحیح (یخچال، دور از رطوبت و...) پس از تحویل بر عهدهٔ مشتری است.
📞 در صورت هرگونه مشکل، پشتیبانی زستو در کنار شماست.